Знайшли дешевше – зробимо знижку

«Знайшли дешевше» – це можливість надіслати нам посилання на нижчу ціну на той самий товар і отримати індивідуальну знижку. Кнопка «Знайшли дешевше?» стоїть у картці кожного товару під ціною: натискаєте, вставляєте посилання на пропозицію конкурента, лишаєте контакти – менеджер перевіряє її і відповідає протягом робочого дня. Це не автоматичний перерахунок ціни: ми дивимося на конкретну пропозицію, звіряємо артикул і умови продажу, після чого пропонуємо знижку. Разом із знижкою від суми замовлення це другий спосіб зменшити чек, і працює він саме тоді, коли товар один, а ціна десь виявилася нижчою.

Як працює запит «знайшли дешевше»

Механіка проста. У формі ви вказуєте ім'я, телефон, пошту і посилання на товар в іншому магазині, за потреби додаєте коментар. Заявка потрапляє до менеджера разом з карткою товару, який ви дивилися, тому нічого пояснювати додатково не треба.

Далі менеджер відкриває вашу ціну і звіряє її з нашою за кількома параметрами: чи це той самий артикул, чи товар реально в наявності, хто продавець і чи не є ціна акційною. Якщо все сходиться, ми пропонуємо знижку і озвучуємо остаточну суму.

Відповідь приходить протягом робочого дня. Заявки, залишені у вихідні або пізно ввечері, менеджер опрацьовує наступного робочого дня. Знижка діє на конкретне замовлення, а не встановлюється на сайті назавжди.

Яким умовам має відповідати пропозиція конкурента

Чому ми не рівняємось на ціни маркетплейсів

Це головне непорозуміння в таких запитах, тому поясню детально. Ціна на торговому майданчику часто не є ціною магазину: під однією карткою товару стоять кілька продавців, і найнижчу цифру зазвичай дає той, у кого немає ані офіційного статусу, ані сервісу.

За нижчою ціною на майданчику найчастіше стоїть одна з трьох речей. Перша – сірий імпорт: товар завезений в обхід офіційного каналу, і гарантія виробника на нього не поширюється, а гарантійне обслуговування доведеться робити за свій рахунок. Друга – позиція під замовлення, яку продавець везтиме два-три тижні або не привезе взагалі. Третя – інша комплектація: без кріплення, без драйвера, без рамки, без пульта, хоча в назві картки про це не сказано.

Є ще четвертий варіант, суто арифметичний. Ціна нижча на сто гривень, але доставка платна, а повернення – за рахунок покупця. На електриці, де замовлення часто важать по кілька кілограмів, різниця з'їдається саме на доставці. Тому перед відправкою заявки варто порахувати підсумок з доставкою, а не тільки цифру на картці.

Як надіслати заявку «знайшли дешевше»: покроково

1. Відкрийте картку товару, який хочете купити, і натисніть посилання «Знайшли дешевше?» під ціною.
2. Вставте пряме посилання на сторінку товару в іншому магазині, а не на головну сторінку і не на результати пошуку.
3. Перевірте, що за посиланням той самий артикул виробника, а не схожа модель тієї ж серії.
4. Вкажіть телефон і пошту, щоб менеджер міг відповісти зручним для вас способом.
5. У коментарі напишіть кількість, яка вам потрібна – на партію умови можуть бути кращими, ніж на одну штуку.
6. Позначте згоду з умовами використання сайту і надішліть форму.
7. Дочекайтеся відповіді менеджера протягом робочого дня і підтвердьте замовлення, якщо умови вас влаштовують.

Що менеджер перевіряє у вашому посиланні

Перевірка займає кілька хвилин і йде за фіксованим порядком, щоб рішення не залежало від настрою. Спочатку звіряється артикул виробника – саме він, а не назва товару, бо назви в різних магазинах пишуть по-різному. Далі перевіряється наявність і статус позиції на сайті конкурента.

Потім менеджер дивиться на продавця: чи це офіційний магазин, чи є контакти і гарантійні умови. Останній крок – порівняння підсумкової вартості з доставкою і оцінка, наскільки ми можемо опустити ціну по цій позиції з урахуванням закупівлі.

Якщо різниця невелика, ми зазвичай можемо її закрити. Якщо конкурент продає нижче нашої закупівельної ціни, чесніше сказати про це прямо, ніж обіцяти і потім шукати причини відмовити.

Коли знижку дати не вийде

Ми не можемо опустити ціну нижче за собівартість, і це головна межа. Друга межа – зобов'язання перед виробниками: на частину брендів діє фіксована мінімальна ціна, встановлена офіційним дистриб'ютором, і порушити її ми не маємо права незалежно від того, що показує сайт конкурента.

У таких випадках менеджер пропонує альтернативу: підібрати рівноцінну модель іншого бренду з нашого каталогу, порахувати вигоду через накопичувальну знижку на всьому замовленні або запропонувати кращі умови на партію. Часто це виявляється вигіднішим, ніж економія на одній позиції.

Типові ситуації, коли запит спрацьовує найкраще

Помилки, через які заявку не задовольняють

Найчастіша – посилання на маркетплейс. Людина бачить у видачі найнижчу цифру, вставляє її у форму і отримує відмову, хоча сама пропозиція виглядала переконливо. Причини описані вище, і вони не про небажання магазину, а про те, що товари насправді різні.

Друга – скріншот або назва магазину замість посилання. Без прямої адреси сторінки менеджер не може перевірити ані артикул, ані наявність, ані продавця. Перевірка перетворюється на листування, і рішення затягується на кілька днів.

Третя – посилання на схожу, але іншу модель. У серіях світильників і вимикачів сусідні артикули відрізняються однією цифрою, а в ціні – відчутно. Перед відправкою варто звірити артикул виробника в обох картках, а не орієнтуватися на фото.

Четверта – порівняння з ціною без урахування доставки і гарантії. Якщо у конкурента товар дешевший на п'ятдесят гривень, але доставка платна, а повернення йде за ваш рахунок, підсумок виходить не на вашу користь. Рахуйте загальну суму до порівняння.

Чи можна поєднати з іншими знижками

Індивідуальна знижка за заявкою не складається з накопичувальним відсотком і акційною ціною – застосовується щось одне, та вигода, яка більша для вас. Менеджер порахує обидва варіанти і скаже, який виходить дешевшим на вашому конкретному замовленні.

На практиці це виглядає так: на одну дорогу позицію зазвичай вигідніша індивідуальна знижка, а на великий кошик з десятків найменувань – накопичувальний відсоток на все замовлення. Асортимент брендів, з якими ми працюємо напряму і по яких є простір для перегляду ціни, зібраний у розділі виробників.

Чому купити в Лампочці

Менеджери перевіряють вашу заявку по артикулу і умовах продажу, а не відмахуються шаблонною відповіддю, і чесно кажуть, коли ціну опустити неможливо. Усі товари оригінальні, від офіційних дистриб'юторів, з гарантією виробника. Доставка Новою Поштою по всій Україні, доступний самовивіз з мережі магазинів у західній Україні.